interview/社員インタビュー

思いやりのスペシャリスト

入社3年目

買取部

K.F

profile

2023年度に新卒入社しました。2022年秋頃から店舗買取のインターンを経験し、翌年4月に買取課へ入社しました。研修期間中にコールセンターや物流業務を経験し、約1年間の店舗勤務を経て、現在は人事課に所属しています。

思いやりのスペシャリストを目指し、買取・人事の両面で「相手の心に寄り添う」姿勢を大切にしながら、日々取り組んでいます。音楽が好きで、ジャンルを問わず楽しんでいます。特に、お客様が持ち込んだレコードを一枚ずつ広げる瞬間が、最もワクワクする時間です。

Q1. モノ・ループを選んだ理由は？: 自分自身が興味を持てる商材を取り扱っていて、人間力も高められるような職業に就きたいと考えていた中でモノ・ループを見つけ、人とのコミュニケーションに焦点を当てた社風・取扱い商材の幅広さに魅力を感じ、志望いたしました。

Q2. モノ・ループを選んで良かったと思えることを教えてください。: 年齢性別問わずいろんなことにチャレンジさせてもらえる社風なので自身のスキルアップにつながります。若い方も多く、皆さん話しやすいです！

Q3. 入社前後で「ギャップ」を感じたことがあれば、教えてください。: 「鑑定士」という言葉から、買取職に対して少しお堅いイメージを持っていたのですが、お客様から「ここの人は話しやすい人が多いね～」と言っていただけるように、皆さん親しみやすいお人柄・接客スタイルで驚きました。

Q4. モノ・ループの好きなところは？: 世代も近く、親しみやすい方が多いので共通の話題で盛り上がれることや、地元に根付きながらも着実にキャリアアップを積めるところです。

Q5. モノ・ループの職場で好きな人（素敵な人）は？: エリアリーダーのYさんは、いつも業務上の悩みをとても親身に聞いてくださったり、買取のアドバイスもくださるので、個人的に買取課のお姉さま的な存在だと思っています！「今日はこんな方が来ましたよ～！」とお客様の話をして盛り上がることもありました。

Q6. この仕事をやっていて良かった瞬間は？ エピソードあれば、そちらも教えてください。: 全くの知識ゼロで入社したのですが、買取の仕事に携わってからは、ショーケースに飾られるブランド品や街中で見かける骨董品にも少しだけ反応できるので、確実に視野が広がった感覚がありますし、年齢性別問わず様々な人と話す機会が多くなるので、自分自身の会話の守備範囲が広がります。

Q7. 鑑定士には、どんな人が多いですか？: それぞれの好きなものや趣味に対して情熱をかけている方が多いと思います！
新しい世界を覗けて面白いなと感じます。

Q8. 鑑定に困ったものは？: 定価何百万もしたお着物を持ってきていただいたお客様がいらしたときは、中古市場の変化・着物需要の低下により、価格面でご期待に応えることがどうしても難しかったのですが、お客様の思い出話に共感しつつ市場背景を詳しく説明して差し上げることで「あなたになら売ってもいいわ」と言っていただいたことがやりがいにつながりました。

Q9. これからの鑑定士需要やセカンドハンド市場を、どう思いますか？: フリマアプリを台頭に、オンライン上で顔を合わせず物の取引ができてしまう昨今ですが、そんな中においても、あえて店舗に直接足を運んでくださる方々がいらっしゃいます。お客様の心に寄り添うような接客/確かな鑑定スキルというところに、現代における鑑定士の存在意義はあるのだと個人的に感じております。

Q10. 鑑定士の研修や社内制度で、役立っていることは？ エピソードもあれば教えてください。: 弊社社内資格である「鑑定マイスター」のテストやZOOM講義は日々の買取業務の中で役立っていると感じます！忘れてしまっても都度内容を見返すことができたり定期的な勉強会もあるので知識が長期的に定着しやすいです。